Выезд дизайнера и бесплатный замер.

Всем доброго дня! С вами опять я, Антонов Игорь.

Давайте я расскажу вам нашу схему работы, к которой я пришел, проработав долгое время в разных компаниях.

Начнем издалека.

Для начала давайте я приведу два факта, с которыми многие согласятся:

Факт первый: женщины лучше работают с цветом
Действительно, физиологически женщины видят оттенки цветов на 25% лучше, чем мужчины. Вы наверно замечали, что у мужчин цвета называются «желтый», «красный», «синий», тогда как у женщин «цикламеновый», «охра», «пудровый», «нюдовый» (мужчины, вы такое вообще слышали? это чисто женский цвет, скажу я вам по секрету!) Это и есть цветоощущение (новое слово наверно придумал). Женщинам гораздо важнее сочетание цветов и оттенков. Они лучше их чувствуют, лучше делают подбор цветов в интерьере кухни.
Факт второй (спорный, конечно) : мужчины лучше подкованы технически.
Я иногда встречаю женщин, которые просят сказать, где расположить водорозетки (сразу проникаюсь к ним уважением!), но все таки согласитесь, что мужчины несколько лучше смыслят в ремонте и отделке. (женщины, простите!)

Со старых времен существует стандартная схема работы при заказе кухни: общение с дизайнером в салоне (дизайнер чаще представитель слабого пола) + замерщик (в большинстве случаев мужчина) + конструктор на производстве (тоже чаще мужчина). Чем хороша и чем плоха эта схема? Хороша она тем, что дизайнер в салоне ведет проект, а конструктор и замерщик ей помогают (делают замер и прорабатывают деталировку). Минусом этой схемы является то, что это 3 разных человека. И очень велика вероятность ошибки (у семи нянек дитя без глаза). Ну и ответственность за проект тоже солидарная, а значит персонально ничья.

Вторая схема, которая появилась сравнительно недавно — это «мы приедем к вам, сделаем замер и оформим заказ». Приезжает как правило мужчина, измеряет стены, перемножает на стоимость метра погонного и сразу выдает цену. И тут есть такой момент: поскольку клиент хочет получить этот сервис бесплатно, а дизайнер не хочет тратить на это много времени (у него еще 3 адреса впереди), то цену считают приблизительную, без просчета деталировки, и в большинстве случаев с запасом в бОльшую сторону. Т.е. заведомо несколько увеличивая стоимость гарнитура!
Вторым «минусом» такой схемы работы является невозможность показать фурнитуру, а так же наличие минимального количества образцов материалов.
Т.е. по факту это сервис не для заказчика, а для продавца ради увеличения количества продаж. Дизайнер не может привезти к вам кухню и фурнитуру, не может провести с вами полдня бесплатно, сделать замер, прорисовать на компьютере всю кухню, просчитать деталировку, чтобы потом услышать «я подумаю». Обычно при абсолютно бесплатных выездах и замерах компания платит дизайнеру за бензин, а эту плату закладывает в наценку по заказам. По сути перекладывает стоимость пустых выездов с тех, кто «еще подумает» на тех, кто готов сразу заключить договор и оформить заказ.

В нашей компании мы ввели свою схему работы и предлагаем первую встречу провести в салоне — проработать с дизайнером проект, подобрать цвета (в салонах у нас работают женщины….. вспоминаем про цвета!), посмотреть наши кухни и фурнитуру. Образцов фасадов и столешниц много, и все они большого размера. Женщины наши имеют высокую квалификацию, хорошо понимают в эргономике, знают, как создать удобную кухню. За 2 часа на консультации они успевают проработать с вами проект, подобрать цвета и рассчитать комплектацию гарнитура. Цена в итоге получается минимальная, без погрешностей и без запасов на бесплатные нерезультативные выезды.
Если в салоне вам все понравилось и вас устроила цена, мы присылаем к вам дизайнера-замерщика (мужчину, который раньше был сборщиком нашей компании и хорошо представляет, из чего и как собирается кухня). Он приезжает к вам с ноутбуком, принтером, набором небольших образцов материалов и лазерной рулеткой, делает замер, корректирует при необходимости проект и оформляет заказ: распечатывает договор, рисует схему сборки гарнитура и план розеток для электроподготовки (разводки электрики и установки розеток). Дизайнер-замерщик видит расчет стоимости, который делали в салоне, и стоимость кухни при оформлении не меняется (а если и меняется, то по объективным причинам — изменение проекта или незначительное повышение стоимости материалов).
Обычно оформление заказа занимает от двух до четырех часов. Большая просьба к заказчикам: задавать вопросы о том, что не ясно, прочитать договор и проверить комплектацию. У нас в договоре всегда есть спецификация — перечень модулей и элементов, которые входят в стоимость. Также просьба внимательно посмотреть цвета, которые указаны в спецификации.
Дизайнер-замерщик, который оформляет заказ, является вашим помощником и в дальнейшем. При возникновении сложностей вы всегда можете к нему обратиться, задать вопросы. А если он допускает ошибку в проекте (это большая редкость, но дизайнер тоже человек и имеет право на ошибку), то он несет персональную ответственность и исправляет ошибку за свой счет.

При оформлении заказа в нашей фирме, замер и план розеток вы всегда получаете бесплатно!
Иногда нас просят приехать для консультации на дому без посещения салона. Если по результатам замера вы возьмете паузу, чтобы подумать, то мы попросим оплатить выезд, замер и проработку проекта на адресе — это стоит у нас 2 тысячи. Согласитесь, это не так уж и дорого. Зато вы будете уверены, что заказывая у нас кухню, вы не платите за чужие бесплатные замеры и получаете лучшую цену на рынке Санкт-Петербурга!

Такая схема работы позволяет нам не только лучше прорабатывать заказы в салоне и минимизировать количество ошибок, но и максимально снизить стоимость продукции.

А бесплатный замер — это хороший инструмент «продажников».
Просто «бесплатный сыр…..»

И прежде, чем пригласить «бесплатного работника», очень рекомендую почитать отзывы о компании. Вероятнее всего, ваше желание работать с такой компанией у вас пропадет….

Записаться в салон можно тут: ЗАПИСЬ В САЛОН
А прислать нам сообщение или проект для просчета тут: НАПИСАТЬ НАМ

Хорошей вам кухни!